1. 取得する情報
本サービスのお申し込み・ご利用にあたり、以下の情報を取得します。
- 会社名、お名前、メールアドレス、電話番号（任意）
- 業種、現在お困りのこと、ご希望の日程などお申し込みフォームにご入力いただいた内容
- 本サービスの利用にあたり入力いただく業務関連の情報（物件情報、募集条件等、文章生成のために入力される内容）
- お支払いに関する情報（決済処理はStripe社が行い、当社はクレジットカード番号そのものを保持しません）
- 動画生成機能をご利用の場合に登録いただく、Higgsfield社のAPIキー
- メールの自動返信機能をご利用の場合に登録いただく、利用者のメールアカウントの接続情報（暗号化して保管し、問い合わせメールの確認と返信の送信にのみ使用します）
- LINEでの問い合わせ対応をご利用の場合に登録いただく、利用者のLINE公式アカウントの認証情報（暗号化して保管します）
1-2. 利用者のお客様（入居者・お問い合わせ者等）の個人情報の取扱い
本サービスには、利用者（不動産会社）宛てのお問い合わせに一次対応する機能、および利用者のお客様へ物件のご案内メールを作成・送信する機能があります。これらの機能では、利用者のお客様の情報（お問い合わせ内容、お名前、メールアドレス、ご希望条件等）を、利用者に代わって取り扱います。
- これらの情報について、個人情報の管理責任は利用者にあり、当社は利用者の委託先として、本サービスの提供に必要な範囲でのみ取り扱います。
- お問い合わせ内容と会話履歴の一部は、回答の生成のため、運営者が選択したAnthropic社またはOpenAI社へ送信されます。また、関連する資料の検索にはOpenAI社を利用し、お問い合わせ内容の一部を送信します。担当者へお知らせする通知メールには、お問い合わせの要旨が含まれ、Resend社の配信基盤を経由します。
- メールでのお問い合わせ対応をご利用の場合、お問い合わせメールの受信と返信の送信は、利用者ご自身のメールアカウントを通じて行われます。
- 会話の履歴は24時間、担当者へお回ししたお問い合わせは対応済みから30日（未対応のままでも最長90日）で自動的に削除します。
- お客様への広告メール（物件のご案内・追客）は、利用者がご本人の同意を得たと登録した宛先にのみ送信され、各メールから配信停止ができます。同意の取得は利用者の責任で行っていただきます。
- 利用者のお客様への対応内容の最終的な確認・判断は、利用者が行うものとします。
2. 利用目的
- お申し込み内容の確認、初期設定のご案内、日程調整のご連絡
- 本サービスの提供（入力内容に基づく文章生成、お問い合わせへの一次対応、メールの自動返信、物件のご案内メールの作成・送信）
- 料金の請求・お支払いに関するご連絡
- サービス改善のための利用状況の把握
3. 第三者提供・委託先
取得した情報は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の委託先に提供します。
- Anthropic社（文章生成・お問い合わせへの回答に用いるAIの提供元。運営者が同社を選択した場合に、入力内容・お問い合わせ内容・参考資料の一部が処理のため送信されます）
- OpenAI社（画像の生成・編集、音声の読み上げ・文字起こし、資料検索に用いるAIの提供元。また、運営者の選択により文章生成・お問い合わせへの回答にも利用します。入力内容・画像・音声・お問い合わせ内容・参考資料の一部が処理のため送信されます）
- Higgsfield社（映像を新規に生成する動画生成AIの提供元。同機能をご利用の場合に、入力内容の一部が送信されます）
- Resend社（当社からのご連絡・通知メールの配信基盤。宛先のメールアドレスと通知内容（お問い合わせの要旨を含む場合があります）が送信されます）
- Stripe社（決済処理の委託先。お支払い情報の処理に用います）
- さくらインターネット株式会社（サーバーの保管先）
Anthropic社・OpenAI社との契約は運営者（本サービス提供者）との間で締結されており、利用者が個別に契約いただく必要はありません。動画生成機能をご利用の場合は、利用者ご自身がHiggsfield社と契約し、ご自身のAPIキーを登録していただきます（登録されたAPIキーは暗号化して保管し、動画生成の処理にのみ使用します）。
上記以外の第三者への提供は、法令に基づく場合を除き行いません。
外国にある委託先への提供について
文章・画像の生成、お問い合わせへの回答、通知メールの配信、決済などの処理のため、入力いただいた内容や利用者のお客様からのお問い合わせ内容の一部を、外国にある上記の委託先へ提供します。
- 移転先の国：アメリカ合衆国（Anthropic社・OpenAI社・Higgsfield社・Resend社・Stripe社）
- 移転先の国の個人情報保護制度：アメリカ合衆国には包括的な連邦の個人情報保護法はなく、分野ごとの連邦法や州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法等）により保護されています。詳しくは個人情報保護委員会の資料をご覧ください。
- 委託先が講じている措置：各社は安全管理のための体制を整備しています。OpenAI社のAPIでは、送信された内容は利用者が同意しない限りAIの学習に使われず、不正利用の監視のために最長30日間保存されたのち削除されます。Anthropic社の法人向け利用条件でも、送信された内容をAIの学習に使わないことが定められています。当社は、これらの条件で利用できる法人向けのAPIのみを使用しています。
利用者（不動産会社）は、お客様からのお問い合わせがこれらの委託先で処理されることを、必要に応じてお客様にご説明ください。本サービスへの入力には、業務に必要のない個人情報を含めないようお願いします。
4. 保存期間
お問い合わせの会話履歴は24時間、担当者へお回ししたお問い合わせは対応済みから30日（未対応のままでも最長90日）で自動的に削除します。その他の取得した情報は、契約継続中および契約終了後、法令で定める期間または本サービスの提供・記録保持に必要な期間、保存します。契約終了時には、利用者の設定内容・作成物をお渡しした上で、不要となった情報は順次削除します。
5. 安全管理措置
本サービスへのログインに用いるAPIキーは、運営者側にも平文（元の文字列）が残らない形式で保管しています。お支払い情報はStripe社のシステム内で管理され、当社のサーバーには保存されません。
6. 開示・訂正・削除の請求
利用者は、ご自身の情報について、開示・訂正・削除等を請求することができます。下記の問い合わせ先までご連絡ください。合理的な期間内に対応します。
7. お問い合わせ先
運営者：野村隆真（ツナグモ）
メール：nomuratakamasa11921192@gmail.com